Politique de remboursement

1. Délai de validité pour les retours et échanges

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et au Code de la consommation français, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, veuillez nous en informer avant l'expiration du délai par e-mail ou téléphone en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions de retour et d’échange

Nous acceptons les retours et échanges dans les cas suivants :

Problème d’apparence : produit endommagé, cassé ou pièces manquantes.

Problème de qualité : produit présentant un défaut affectant son usage ou sa fonctionnalité.

Odeur ou différence de couleur notable : produit dégageant une odeur ou présentant une couleur différente de la description.

Erreur de livraison : produit reçu ne correspondant pas à la commande.

Retour ou échange sans motif (exercice du droit de rétractation) : le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception. Les frais de retour sont à la charge du client ; le montant vous sera communiqué avant confirmation du retour.

3. Procédure de retour

Contactez notre service client par e-mail ou téléphone, en indiquant le numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif du retour, et en joignant des photos ou vidéos pertinentes.
Notre équipe traitera votre demande immédiatement. Si le retour est approuvé, nous vous communiquerons l’adresse de retour.
Vous devez renvoyer le produit avec l’étiquette de retour fournie. Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera traité.

4. Procédure d’échange

Contactez notre service client par e-mail ou téléphone, en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement, le motif de l’échange, et les photos ou vidéos correspondantes.
Après approbation, nous vous indiquerons l’adresse de retour.
Vous devez renvoyer le produit avec l’étiquette fournie. Après réception et vérification, le nouveau produit sera expédié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables selon notre politique de livraison.

5. Procédure de remboursement

Conformément au droit européen, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), sur le même moyen de paiement utilisé (Visa ou MasterCard). Le délai de traitement bancaire varie selon les établissements et ne s'impute pas sur ce délai de 14 jours. Si vous ne constatez pas le remboursement passé ce délai, veuillez contacter votre banque, puis notre service client si nécessaire.

6. Frais de transport

Pour les produits présentant un problème de qualité, d’apparence, d’odeur, une différence de couleur ou erreur de livraison : les frais de retour sont à notre charge.

Pour les retours sans motif : les frais sont à la charge du client.

7. Déclaration de responsabilité

Nous nous efforçons de garantir que tous les produits respectent les standards de description et de qualité. Cependant, certains articles peuvent présenter de légers défauts liés au transport ou au stockage. Les retours et échanges sont limités aux situations mentionnées ci-dessus. Les dommages causés par un usage incorrect ou accidentel ne sont pas couverts.

8. Étiquette de retour

Une étiquette de retour est fournie dans le colis. Si vous ne la recevez pas, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Contact

Pour toute question ou assistance, veuillez contacter notre service client via les coordonnées suivantes :

Contact Us

Nom du magasin:Meuble Et Deco

Tél:+33 6 12 29 94 57

E-mail:info@meubleetdeco.com

Address: 2 Rue de l'Égalité, 91350 Grigny, France

Horaires d’ouverture : Du lundi au samedi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)